ご注文・納期について
ご購入前の確認やサービスに関する情報
ご注文のながれ
本社CCC（カスタマー・コミュニケーション・センター）の例を示していますが、TLV各営業所においても同様です。
ご注文方法
ご注文受付時間
ご注文のしかた
CCC カスタマー・コミュニケーション・センター
ご注文は電話での聞きとりミスをなくすため、できるだけFAXでお願いします。
- FAX:079-422-2277
電話でのご注文も受け付けています。
ご注文方法
ご注文時にお知らせいただく必要項目は、製品によって異なります。 各製品仕様書(PDF)に記載された、発注仕様データおよび「詳細情報」を確認の上、発注方法に従って、 型式・仕様・数量・納期をご指定ください。
納期
出荷日について
製品により納期が異なります
各製品仕様書（PDF）の「発注仕様データ」の納期欄を参照ください。
納期(発注仕様データ)の見かた
- 納期は、TLVの実営業日で計算されます。
- 例(1)の[納期1]は、ご注文の翌営業日が出荷日となります。
- 例(2)の[10KFF]は翌営業日の発送、[その他]は営業日5日目発送というように、型式毎の納期、または、仕様毎の納期を表しています。
- 納期の異なる複数型式の製品を一括でご発注いただいた場合、原則として納期の長いものにまとめさせていただきます。
- オプションなどの仕様追加分や多量の発注については、別途お問い合わせください。
納期は、実営業日で数えます
緊急出荷サービス 
について
緊急出荷サービス ［QD：クイックデリバリー］
- お急ぎの製品をご注文当日に出荷するサービスです。このサービスは各製品仕様書(PDF)の「発注仕様データ」に を表示した製品・仕様にのみご利用できます。ただし、在庫がある場合に限ります。
緊急出荷サービスの受付時間
| システム | 受付時間／FAX・電話 | 出荷日 |
|---|---|---|
|
|
|
即日出荷 |
- 当日受付扱いとなるのは、受付時間内にご注文をいただいた分のみです。それ以降のご注文は翌営業日受付扱いとなりますので、お早めにご注文ください。
- 緊急出荷サービスでのご注文後のキャンセル・変更はできません。
- 出荷日は、製品を発送する日を示しています。
緊急出荷サービスの料金
- 1オーダー当たり1,400円（税込 1,540円）です。
運送について
運送便
| 普通便 | 特にご指定のない場合は、普通便となります。 |
|---|---|
| 特急便 | 通常、翌日午前中の納品となります。 地域によりご利用できない場合がありますので、ご注文の際に確認ください。 重量は30kgまでが対象です(北海道･青森･宮崎･鹿児島･沖縄は20kgまでが対象です)。 |
| チャーター便 | 4tトラックの貸し切り便です。 通常、翌日9:00～10:00頃の納品となります。 |
| 航空便 | 料金は別途お問い合わせください。 |
配達所要日数
ご注文の製品は、発注仕様データの納期欄に表示された期日で出荷いたします。数量が多い時や、地域により配達日数が異なる場合がありますのでご了承ください。
お急ぎの場合は[緊急出荷サービス]、[特急便]、[チャーター便]などをご利用ください(有料)
送り先変更
- 緊急出荷サービスでのご注文の送り先変更はできません。
- 標準納期品の製品は、出荷日前日の10:00までにご連絡ください。
新規お取引き
初回ご注文
新規にご注文いただく場合は、商品配達時にお支払いいただく商品代引き、または納入前振込みをご利用ください。銀行および口座番号は下記の通りです。
尚、ルートを通じてのお取引をご紹介する場合もあります。
| 銀行名 | 支店名 | 当座預金番号 | 口座名義 |
|---|---|---|---|
| 三菱UFJ銀行 | 札幌中央 | 302436 | （株）テイエルブイ |
| 三菱UFJ銀行 | 塚口 | 321049 | （株）テイエルブイ |
| 三菱UFJ銀行 | 明石 | 3154 | （株）テイエルブイ |
| 三井住友銀行 | 鶴見 | 58090 | （株）テイエルブイ |
| 三井住友銀行 | 加古川 | 2103354 | （株）テイエルブイ |
| 三井住友銀行 | 福岡 | 6210371 | （株）テイエルブイ |
2回目以降のご注文
2回目以降のご注文につきましては、お引合いをいただいた際に、別途ご案内申し上げます。
変更/キャンセル/返品
ご注文内容の変更
お客様のご都合で、ご注文いただいた後に製品の仕様や個数の変更があった場合、変更内容・工程の進捗状況によっては、変更のための費用が発生しますので、その都度お問い合わせください。
ご注文のキャンセル
ご都合により、ご注文をキャンセルされる場合、工程の進捗度合いによってご注文金額に下表の率を掛けた金額のキャンセル料をご請求申し上げます。
| 素材入荷済 | 部品入荷済 | 組立完了 | 製品検査完了 | 塗装完了 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 納期3日 までの製品 |
無料 | 無料 | 5% | 10% | 15% |
| 納期4～10日 までの製品 |
25% | 30% | 35% | 40% | |
| 納期11日 以上の製品 |
40% | 70% | 80% | 90% | 95% |
緊急出荷サービス （ご注文当日出荷）をご指定いただいた製品の変更/キャンセルはできません。
返品
ご注文金額に下表の率を掛けた金額をご請求申し上げます。また、ご返却時の送料につきましては、お客様のご負担にてお願いします。
| 対象商品 | 納期3日 までの製品 |
納期4日～10日 までの製品 |
納期11日～15日 までの製品 |
納期16日 以上の製品 |
|---|---|---|---|---|
| ご請求金額率 | 20% | 40% | 95% | お受けできません |
製品仕様書の見かた
技術110番
お客様からのあらゆる技術相談や製品問合せ、クレームを24時間体制で受け付けており、迅速に対応いたします。以下のようなご相談のとき、お役に立ちます。
技術的なお問合せ
- 蒸気システムの改善をしたい
- もっと省エネルギーを推進したい
- メンテナンスの合理化を図りたい など
蒸気用機器の選定
- スチームトラップや減圧弁を選定したい
- ドレン回収システムを計画したい
- 最適製品を選定したい など
クレームやトラブル発生時
- 製品がうまく作動しない
- トラブルの対処の仕方がわからない など